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Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées. Les biens périssables tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matériaux dangereux ou les liquides et gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous nécessitons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Certaines situations peuvent entraîner un remboursement partiel :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou vinyle qui a été ouvert

  • Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons non dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

  3. Contactez ensuite votre banque, car un temps de traitement peut être nécessaire.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en soldes ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si l’acheteur a fait expédier l’article à son adresse pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur et il sera informé de votre retour.

Retour des produits

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : {adresse physique}.

Vous serez responsable des frais de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Pour des articles de valeur, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@amabatretail.com pour toute question relative aux remboursements et retours.